Yutong Bus Service Koncept
-
Kunde Først
"Kunde Først" tilgangen i Yutong services betyder, at hver beslutning, vi træffer, er designet til at sætte dine behov i fokus. Vi bestræber os på at forstå dine forretningskrav dybt og levere løsninger, der ikke kun opfylder, men ofte overgår dine forventninger.
-
Yutong Direkte Service
Når der opstår problemer med en Yutong bus, lover vi, at vores team vil være der for dig. Vores direkte serviceteam besøger kunder regelmæssigt og tager initiativ til at løse problemer på et tidligt stadie, for at sikre lang levetid og høj driftsrate for køretøjerne.
-
Én-stop Service
Som en verdensklasse bus- og coachproducent stræber vi efter at tilbyde en enkel, alt-i-en service. For spørgsmål eller problemer, kontakt os, og vores dedikerede buskundeserviceteam tager sig af alt, indtil problemet er løst.
-
Kunde Først
-
Yutong Direkte Service
-
Én-stop Service
-
HurtigHurtig
-
365-dages on-site support
-
Hurtig respons på kundernes behov
-
Fuld livscyklussupport (nogle som betalingsydelser)
-
-
ProfessionelProfessionel
-
Standardiserede serviceprocedurer
-
Link+ intelligente services
-
Skræddersyede pakkeløsninger
-
-
OpmærksomOpmærksom
-
Personlig service
-
Professionel kundetræning
-
Proaktiv kundeservice
-
Giv dig bedre service
Vores produkter kunne imødekomme behovene i forskellige markedsegmenter. Forbedr driftsraten og forbedr køretøjets sikkerhed for at give dig en bekymringsfri brugeroplevelse. Reducer omkostningerne og øg profitten for at skabe værdi for dig.
Ud over kompromisløst håndværk, urokkelig sans for detaljer og streng kvalitetskontrol adskiller Yutong sig gennem vores førsteklasses kundeservice – en nøglear årsag til, at vi rangerer blandt verdens førende busproducenter. Hver Yutong bus og turistbus gennemgår omfattende test, hvor eventuelle problemer analyseres og løses grundigt for at opfylde vores strenge standarder før levering.
I overensstemmelse med gældende lokale love og regler, relevante aftaler med kunder samt bestemmelserne i garantihåndbogen, vil Yutong tilbyde gratis reparation ved at anvende originale Yutong-reservedele på en rimelig og effektiv måde for fejl forårsaget af produktkvalitetsproblemer inden for garantiperioden.
Ud over kompromisløst håndværk, urokkelig sans for detaljer og streng kvalitetskontrol adskiller Yutong sig gennem vores førsteklasses kundeservice – en nøglear årsag til, at vi rangerer blandt verdens førende busproducenter. Hver Yutong bus og turistbus gennemgår omfattende test, hvor eventuelle problemer analyseres og løses grundigt for at opfylde vores strenge standarder før levering.
Garantiperioden og forpligtelser for Yutong produkter vil blive gennemført i henhold til Garantihåndbogen, der følger med køretøjet. Garantihåndbogen beskriver klart garantiperioden og vedligeholdelsesposter for Yutong busser.
Kunde Empowerment System
Yutong prioriterer højt at give kunderne mulighed for at låse op for det fulde potentiale af Yutong-produkter. For dette formål har vi udviklet et omfattende kundeempowerment-program som en del af Yutong bus- og coach tjenester for at forbedre kundernes færdigheder i brug, vedligeholdelse og administration af busser og coaches.
-
Systematiske træningskurser
-
Køreferdigheder
-
Vedligeholdelse
-
Driftsledelse
-
-
Fleksible og forskellige træningsmetoder
-
Web-baseret træning
-
Live streaming træning
-
On-site træning
-
Professionelt serviceteam
-
Professionelt Certificeringssystem
Der er tre niveauer af professionel kompetence: begynder, mellemniveau og avanceret. Kun certificerede bus kundeservicemedarbejdere kan udføre arbejdet.
-
Producentens direkte serviceteam
Yutong har i øjeblikket et serviceteam på 760 personer, som regelmæssigt besøger kunder for hurtigt at identificere og løse potentielle problemer.
-
Internationale træningscentre
Yutong etablerede sit første træningscenter i Zhengzhou, Kina i 2007. Ved udgangen af 2025 havde de internationale træningscentre afholdt 175 sessioner svarende til i alt 1.406 træningsdage, betjent 142 serviceværksteder og 164 kunder i 51 lande og regioner og uddannet 992 deltagere.
-
Globalt træningsteam
Fra 2025 beskæftiger Yutong 34 trænere med fokus på at styrke kompetencerne hos kunder og serviceværksteder på verdensplan.
Tilmeld dig
Få opdateringer, der er relevante for dig.
Indsend